交付标准：合作流程、阶段产出物与验收判断

01 合作阶段与阶段产出物

合作按需求确认、方案对齐、执行推进、阶段交付、验收收束五个阶段展开。每个阶段都有明确的进入条件与阶段产出物，前一个阶段没有对齐，不进入下一个阶段，避免后期反复返工。

1. 阶段 01

   需求确认

   客户说明业务背景、目标与期望结果，双方确认需求属于哪类适用场景，并明确本次合作大致要解决的问题范围。

   阶段产出物 需求要点记录一份，写明目标、范围边界与待确认事项。

2. 阶段 02

   方案对齐

   根据需求要点，明确本次要动用的服务板块、各板块的交付物形式，以及客户侧需要提供的资料与决策节点。

   阶段产出物 服务板块清单与交付物形式说明，双方确认后作为后续推进依据。

3. 阶段 03

   执行推进

   按对齐结果推进各服务板块，过程中保持阶段节点同步，遇到与需求要点不一致的地方及时提出，不在最后一次性反馈。

   阶段产出物 阶段完成情况说明，标注已完成内容与仍在推进的部分。

4. 阶段 04

   阶段交付

   按交付物形式提交阶段成果，客户对照需求要点逐项核对，确认无误后进入验收环节。

   阶段产出物 阶段交付物一份，附对应说明，标明本次覆盖的范围。

5. 阶段 05

   验收收束

   按约定的验收方式判断阶段成果是否达到预期，确认后续是否继续推进下一个阶段，或对已完成部分做补充调整。

   阶段产出物 验收结论记录，说明通过项、待调整项与下一步安排。

02 验收标准与变更处理

验收不看主观感受，看的是有没有对上需求要点里写清楚的内容。下面按验收对象列出判断方式与对应的变更处理办法，客户可以提前按这张表准备内部核对。

变更有两种情形：一种是在需求要点内做细节修正，直接在当前阶段处理；另一种是范围发生变化，需要回到方案对齐阶段重新确认服务板块与交付物形式，再继续推进。

03 客户侧配合事项

推进速度很大程度上取决于客户侧的资料准备与决策效率。下面列出常见的配合事项，客户可以据此判断自身是否具备配合条件。

• 明确对接人

  指定一位对接人负责日常沟通与信息汇总，避免多头反馈导致需求口径不一致。

• 提供业务背景资料

  整理与本次需求相关的业务背景、已有材料与历史情况，作为需求确认阶段的输入。

• 确认目标与范围

  在需求确认阶段给出明确的目标描述与范围边界，避免推进中反复扩大或收窄需求。

• 安排内部决策节点

  提前知会内部需要参与的决策环节，在方案对齐与验收阶段能及时给出结论。

• 指定验收核对人

  在阶段交付前确定由谁对照需求要点逐项核对，减少验收环节的等待时间。